Algemene en bijzondere verkoop- en verhuurvoorwaarden
SCI L’Assaladou
1 chemin de Fauruc
11500 Nébias – Frankrijk
Btw-nummer: FR 56 533 087 797
SIRET-nummer: 533 087 797 00015
Deze algemene en bijzondere voorwaarden zijn van toepassing op rechtstreekse reserveringen van toeristische accommodaties, para-hoteldiensten, bijzondere verblijven, materiële opties, privéruimtes, praktische diensten en bijkomende prestaties aangeboden door SCI L’Assaladou.
SCI L’Assaladou exploiteert in Frankrijk een activiteit van toeristische en para-hotellerie-accommodatie. De overeenkomst met de klant heeft uitsluitend betrekking op de gereserveerde accommodatie, de uitdrukkelijk vermelde para-hoteldiensten, de gekozen materiële opties en, indien van toepassing, het tijdelijk ter beschikking stellen van een rustige privéruimte.
De overeenkomst met SCI L’Assaladou vormt geen pakketreis, geen gekoppeld reisarrangement, geen georganiseerd verblijf, geen coaching- of “therapeutische” retraite die als zodanig wordt verkocht, en geen globale aanbieding waarbij accommodatie en persoonlijke begeleiding worden gecombineerd. Zij omvat in het bijzonder geen psychotherapie, psychologie, medische prestatie, gezondheidsadvies, gereglementeerde relatietherapie of therapeutische begeleiding.
Franse versie heeft voorrang. De online gepubliceerde Franse versie is de juridisch geldige versie. Bij twijfel, afwijking, tegenstrijdigheid, andere vertaling of verschil in interpretatie tussen de Franse versie en een versie in een andere taal, heeft de Franse versie van deze voorwaarden, van de website en van de contractuele informatie voorrang. Versies in andere talen, praktische documenten, brochures, samenvattingen, prijslijsten, pdf-bestanden en eventuele vertalingen worden verstrekt om de informatie voor de klant toegankelijker te maken; zij kunnen onvolledig, gedateerd of aangepast zijn en zijn niet contractueel voor zover zij afwijken van de online gepubliceerde Franse versie, behoudens dwingende wettelijke regels.
Taal van klachten bij de consumentenbemiddelaar. Elke klacht die aan de consumentenbemiddelaar wordt voorgelegd, moet schriftelijk en in het Frans worden ingediend, nadat eerst een schriftelijke klacht aan SCI L’Assaladou is gericht.
Inhoud
- Praktische documenten
- Beschikbaarheid en duur van het verblijf
- Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden
- Algemene verhuurvoorwaarden
- Bijzondere voorwaarden
- Bijkomende activiteiten, toeristische animatie en kosteloze informele uitwisselingen
- Privacybeleid en cookies
- Klachten, bemiddeling en geschillen
Praktische documenten
De praktische documenten vullen de informatie voor de klant aan en kunnen onder meer het huishoudelijk reglement, een veiligheidsbrochure, noodinformatie, geldende tarieven en opties, en praktische samenvattingen voor het verblijf omvatten.
Deze documenten vervangen de onderhavige voorwaarden niet. Bij tegenstrijdigheid hebben deze voorwaarden voorrang, behoudens dwingende wettelijke regels.
- Huishoudelijk reglement (Franstalig document)
- Charter van samenleven, noodnummers en praktische veiligheidsinformatie (Franstalig document)
- Geldende tarieven en beschikbaarheid; uitrusting en opties
Deze praktische documenten worden uitsluitend ter informatie verstrekt, in de beschikbare versie of de meest recente bekende versie. Zij kunnen historische of vereenvoudigde formuleringen bevatten. Bij tegenstrijdigheid hebben deze in het Frans gepubliceerde algemene voorwaarden voorrang, behoudens dwingende wettelijke regels.
Wanneer praktische informatie, pagina’s van de website, bevestigingsberichten of aanvullende documenten uitrustingen of diensten vermelden zoals zwembad, sauna, barbecue, gemeenschappelijke ruimtes, receptie, Loft, buitenruimtes, activiteiten, gesprekken, begeleiding of bijzondere terbeschikkingstellingen, creëert die vermelding niet automatisch een recht op toegang of gebruik. De toegangsvoorwaarden blijven die van deze voorwaarden, de bevestigde aanbieding en de ter plaatse meegedeelde instructies.
Beschikbaarheid
Onze accommodaties, die allemaal aangegeven gemeubileerde toeristische verblijven zijn, met inbegrip van het chalet, de bijzondere HLL-verblijven “cabanes” en, uitsluitend voor onze leden, de RML en, indien van toepassing, standplaatsen of gelijkgestelde ruimtes, worden het hele jaar aangeboden, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Om het toeristische, para-hotellerie-, tijdelijke en niet-residentiële karakter van de verblijven te bewaren, bedraagt de maximale initiële duur van een verblijf achtentwintig opeenvolgende nachten.
Een verlenging kan schriftelijk worden overeengekomen, in de vorm van een addendum, binnen de grens die van toepassing is op seizoensgebonden of toeristische kortetermijnverblijven. Behoudens dwingende of strengere lokale regel mag dezelfde klant niet meer dan negentig opeenvolgende huurdagen per kalenderjaar totaliseren. De SCI behoudt zich het recht voor om elke verlenging te weigeren om domiciliekeuze, residentieel gebruik, herkwalificatie als woninghuur of elke situatie die onverenigbaar is met de toeristische en para-hotellerie-activiteit van het domein te vermijden.
De accommodatie vormt de hoofdprestatie die door de SCI wordt verkocht. In Frankrijk worden alle betalende prestaties die in het kader van het verblijf worden aangeboden door de SCI gefactureerd.
De verblijven zijn niet bedoeld om de hoofdverblijfplaats of gewone verblijfplaats van de klant te vormen. De klant mag er geen domicilie vestigen, zijn post er niet gewoonlijk laten naartoe sturen, er geen administratieve verblijfplaats aangeven, er geen permanente beroepsactiviteit installeren en geen recht op behoud in de lokalen opeisen.
Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke rechtstreekse reservering, met name via website, e-mail, telefoon, SMS, WhatsApp of schriftelijke uitwisseling. Zij vullen, behoudens andersluidende bepaling, de voorwaarden aan die eventueel van toepassing zijn op externe platformen.
1. Geen herroepingsrecht
Accommodatiediensten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode worden geleverd, geven na bevestiging van de reservering geen recht op herroeping.
2. Reserveringsoptie, betaling en bevestiging
Een aanvraag op de website kan een tijdelijke reserveringsoptie vormen. Deze optie blokkeert de accommodatie pas definitief na aanvaarding door de SCI en ontvangst van de gevraagde volledige betaling binnen de aangegeven termijn.
Behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke vermelding die door de SCI is gevalideerd, worden rechtstreekse reserveringen voortaan bevestigd door volledige betaling op het moment van reservering. Elke eerdere vermelding van een voorschot van dertig procent in een praktische samenvatting, tariefpagina, brochure of ouder bericht wordt voor nieuwe rechtstreekse reserveringen vervangen door de regel van volledige betaling wanneer die in de aanbieding of bevestiging wordt gevraagd.
De SCI kan volledige betaling vragen vanaf de reservering, met name voor rechtstreekse reserveringen, laattijdige reserveringen, korte verblijven, specifieke aanbiedingen, verblijven in het hoogseizoen of reserveringen die een vaste immobilisatie van de accommodatie vereisen.
Wanneer volledige betaling wordt gevraagd, vormt deze betaling de betaling van de prijs van het verblijf en van de bevestigde SCI-opties, en geen loutere aanbetaling of arrhes. De reservering wordt dan vast voor beide partijen, onder voorbehoud van de annuleringsregels, overmacht, niet-uitvoering die aan de SCI toerekenbaar is en dwingende wettelijke bepalingen.
Bij gebrek aan betaling binnen de termijn die samen met de bankgegevens is meegedeeld, kan de optie zonder verdere formaliteit worden geannuleerd en kan de accommodatie opnieuw beschikbaar worden gesteld.
3. Annulering of wijziging op initiatief van de klant
Elke aanvraag tot annulering, uitstel of wijziging moet schriftelijk worden geformuleerd. De aanvaarde schriftelijke middelen zijn onder meer e-mail, SMS en WhatsApp. Aanvragen die uitsluitend via sociale netwerken worden verzonden, worden niet geacht te zijn ontvangen.
Elke belangrijke wijziging van datum, accommodatie of duur kan worden beschouwd als een annulering gevolgd door een nieuwe reservering.
Na ontvangst van een voorschot, gedeeltelijke betaling of volledige betaling zijn de bedragen die voor het verblijf en de SCI-opties zijn betaald niet meer terugbetaalbaar, behalve wanneer de wet een terugbetaling oplegt of wanneer de niet-uitvoering aan de SCI toerekenbaar is.
Naargelang het geval en binnen de onderstaande grenzen kan het deel dat niet definitief door de SCI wordt behouden, worden omgezet in een nominatieve SCI-tegoedbon.
Deze tegoedbon is niet in geld terugbetaalbaar. Zij is, onder voorbehoud van beschikbaarheid, uitsluitend bruikbaar voor een toekomstig verblijf bij de SCI, een verlenging van het verblijf, een andere accommodatie, de huur van een bijkomende ruimte ter plaatse of para-hotellerie-opties van de SCI. Zij geeft geen recht op enige dienst buiten de SCI.
Behoudens gunstiger schriftelijk akkoord is de tegoedbon geldig tot 31 december van het kalenderjaar volgend op de oorspronkelijk voorziene aankomstdatum. Kortingen, commerciële gebaren en tegoedbonnen zijn niet cumuleerbaar.
4. Annuleringsschaal
Bij annulering of een wijziging die met een annulering wordt gelijkgesteld, gelden de volgende inhoudingen op het totale bedrag van het verblijf en de bestelde SCI-opties:
- meer dan zestig dagen vóór aankomst: vijf procent ingehouden, met een minimum van vijftig euro; het eventuele saldo wordt omgezet in een SCI-tegoedbon;
- tussen zestig en dertig dagen vóór aankomst: tien procent ingehouden, met een minimum van honderd euro; het eventuele saldo wordt omgezet in een SCI-tegoedbon;
- tussen dertig en vijftien dagen vóór aankomst: vijftien procent ingehouden, met een minimum van honderdvijftig euro; het eventuele saldo wordt omgezet in een SCI-tegoedbon;
- tussen vijftien dagen vóór aankomst en de dag vóór aankomst: dertig procent ingehouden, met een minimum van driehonderd euro; het eventuele saldo wordt omgezet in een SCI-tegoedbon;
- niet-verschijnen: honderd procent van het totale bedrag, opties inbegrepen, wordt behouden.
Wanneer de reservering door volledige betaling werd bevestigd, creëert deze schaal niet automatisch een recht op terugbetaling in geld. Zij bepaalt, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord of dwingende regel, het deel dat eventueel in een SCI-tegoedbon kan worden omgezet.
5. Vroegtijdig vertrek, onderbreking en aangegane prestaties
Bij vroegtijdig vertrek of onderbreking van het verblijf, ongeacht de oorzaak, met inbegrip van ziekte of persoonlijke redenen, is geen terugbetaling verschuldigd, behoudens dwingende wettelijke bepaling.
Prestaties die reeds werden aangegaan, besteld, voorbereid, geleverd, voorgeschoten, gereserveerd of door de SCI voor de klant onbeschikbaar gemaakt, blijven verschuldigd.
Wanneer een bijkomende ruimte, met name de Loft, de receptie, een zaal, een rustige vergaderruimte of een andere ruimte van het domein, werd gereserveerd, voorbereid of voor de klant beschikbaar gesteld, blijft de materiële terbeschikkingstelling van deze ruimte verschuldigd indien de klant de activiteit, het gesprek, de uitwisseling, de kosteloze coaching of het voorziene gebruik annuleert of niet verschijnt. Indien de SCI zelf de terbeschikkingstelling van de ruimte annuleert, zijn de bedragen die overeenstemmen met de huur van deze bijkomende ruimte niet verschuldigd of worden zij terugbetaald wanneer zij reeds betaald zijn, behoudens door de klant aanvaarde vervangoplossing.
6. Aanvaarde wijziging of uitstel
Elke wijziging moet schriftelijk worden aangevraagd en wordt pas effectief na schriftelijke bevestiging door de SCI.
Indien uitstel wordt aanvaard, zijn de tarieven en voorwaarden van het nieuwe verblijf van toepassing, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord.
De mogelijkheid tot overdracht naar een andere reservering hangt met name af van de datum van de aanvraag, het seizoen, de beschikbaarheid, het type accommodatie, reeds aangegane opties, eventueel gereserveerde ruimtes, reeds door de SCI gedragen kosten en de nabijheid van de aankomstdatum. Geen enkel uitstel is verworven zonder schriftelijke bevestiging door de SCI.
7. Overmacht en onmogelijkheid tot uitvoering
Bij overmacht of onmogelijkheid tot uitvoering die niet aan de klant toerekenbaar is, zoeken de partijen te goeder trouw contact om, naargelang de situatie, een uitstel, een tegoedbon of een terugbetaling beperkt tot niet-uitgevoerde prestaties te overwegen.
Wanneer de niet-uitvoering aan de SCI toerekenbaar is, worden de bedragen die overeenstemmen met de niet-uitgevoerde prestaties terugbetaald of wordt een door de klant aanvaarde oplossing voorgesteld.
8. Annuleringsverzekering
Een annulerings- of onderbrekingsverzekering wordt sterk aanbevolen.
Algemene verhuurvoorwaarden
Artikel 1 – Voorwerp en toepassingsgebied
Deze voorwaarden regelen de toeristische verhuur door SCI L’Assaladou van gemeubileerde “gîte”-accommodaties, die allemaal aangegeven gemeubileerde toeristische verblijven zijn, met inbegrip van het chalet, de bijzondere HLL-verblijven “cabanes” en, uitsluitend voor onze leden, de RML en, indien van toepassing, standplaatsen of gelijkgestelde ruimtes.
De SCI wordt hierna de SCI of de eigenaar genoemd. De klant wordt hierna de klant, de huurder of de gast genoemd.
Deze overeenkomst vormt geen georganiseerd verblijf, geen globale prijs met een persoonlijke prestatie, en geen medische, paramedische, psychologische, psychotherapeutische of gezondheidsdienst.
De klant erkent dat het hoofdvoorwerp van de overeenkomst bestaat uit toeristische of para-hotellerie-accommodatie en de door de SCI uitdrukkelijk bevestigde materiële prestaties. Vermeldingen op de website over natuur, rust, retraite, herverbinding, herstel, duurzaam leven, gezelligheid, gesprekken of uitwisselingsmogelijkheden beschrijven de geest van de plek en veranderen de overeenkomst niet in persoonlijke begeleiding, een programma voor persoonlijke ontwikkeling, contractuele coaching, psychotherapie, psychologische consultatie, gezondheidsbehandeling of pakketreis.
Artikel 2 – Duur van het verblijf
De verhuur wordt gesloten voor een bepaalde duur, zonder automatische verlenging. De maximale initiële duur bedraagt achtentwintig opeenvolgende nachten.
Een verlenging kan schriftelijk worden toegestaan, in de vorm van een addendum, binnen de grens van een tijdelijk, toeristisch, seizoensgebonden en niet-residentieel verblijf. Behoudens dwingende of strengere lokale regel mag dezelfde klant niet meer dan negentig opeenvolgende huurdagen per kalenderjaar totaliseren.
De klant kan zich in geen geval beroepen op een recht om na afloop van het verblijf in de lokalen te blijven.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
De reservering wordt effectief na schriftelijke aanvaarding door de SCI, ontvangst van de gevraagde betaling en aanvaarding van deze voorwaarden.
Behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke vermelding die door de SCI in de aanbieding of bevestiging is gevalideerd, wordt bij rechtstreekse reserveringen de volledige betaling gevraagd vanaf de reservering. Wanneer een schriftelijke aanbieding uitzonderlijk in een voorschot voorziet, is het saldo betaalbaar volgens de aangegeven vervaldag, en uiterlijk dertig dagen vóór aankomst behoudens andersluidend schriftelijk akkoord.
Voor een laattijdige reservering of wanneer de aanbieding daarin voorziet, is de volledige betaling onmiddellijk opeisbaar op het moment van reservering.
Bij gebrek aan betaling binnen de aangegeven termijn kan de SCI de reservering als niet bevestigd of als door de klant geannuleerd beschouwen, de accommodatie opnieuw beschikbaar stellen en, indien van toepassing, de onderhavige annuleringsregels toepassen.
De verhuur mag, zelfs gedeeltelijk, niet ten goede komen aan niet-aangegeven derden, behoudens schriftelijk akkoord. Elke niet-toegestane overdracht kan leiden tot onmiddellijke ontbinding ten laste van de klant.
Artikel 4 – Prijs, lasten en para-hoteldiensten
De prijzen die op het moment van reservering worden aangegeven, gelden voor de accommodatie en de uitdrukkelijk inbegrepen diensten. Behoudens andersluidende vermelding zijn inbegrepen: water, elektriciteit, redelijk verwarminggebruik en toegang tot de toegestane ruimtes van het domein.
In het kader van haar para-hotellerie-activiteit houdt de SCI het hele jaar, voor klanten die dit wensen en onder voorbehoud van een redelijke organisatietermijn, de volgende diensten beschikbaar:
- ontvangst, praktische informatie en sleuteloverdracht via mobiel of schriftelijk contact, overeengekomen instructies, bezoek van de gérant aan de accommodatie of afspraak aan de fysieke receptie volgens de organisatie van het moment;
- terbeschikkingstelling en vervanging van bedlinnen en handdoeken, volgens de gereserveerde formule of op aanvraag;
- eindschoonmaak en lichte tussentijdse schoonmaak op aanvraag, onder voorbehoud van een termijn die de organisatie van de dienst mogelijk maakt; lichte tussentijdse schoonmaak wordt in principe buiten zondagen en feestdagen georganiseerd; afwas is nooit in deze dienst inbegrepen;
- organisatie van levering aan de deur van de accommodatie, via een derde, van boodschappen, manden, ingrediënten, ontbijt naargelang beschikbaarheid of op te warmen maaltijden; deze leveringen worden in principe buiten zondagen en feestdagen georganiseerd; de SCI zal de betaling voorschieten en aan de klant doorfactureren.
De para-hoteldiensten worden aangeboden binnen het materiële kader van het verblijf en vormen geen persoonlijke, georganiseerde toeristische, medische, psychologische, psychotherapeutische of relationele begeleiding.
Niet-inbegrepen of optionele diensten, waaronder initieel linnen, versterkte schoonmaak, leveringslogistiek, parking, dieren, vroege aankomst, laat vertrek, uitrusting of rustige privéruimte, worden gefactureerd volgens de geldende prijslijst.
De klant blijft verantwoordelijk voor het gewone opruimen, de afwas en het algemene onderhoud van netheid tijdens het verblijf. Onvoldoende gereinigde afwas, buitensporige eindschoonmaak, achtergelaten afval of vetvervuiling kunnen worden gefactureerd volgens de geldende prijslijst.
Artikel 5 – Niet-inbegrepen lasten en opties
Opties moeten vooraf worden aangevraagd en door de SCI worden bevestigd. Beschikbaarheid kan variëren.
Voorbeelden van materiële of praktische opties die volgens beschikbaarheid kunnen worden aangeboden: schoonmaakdienst, initiële huur van lakens, initiële huur van handdoeken, ontbijt geleverd aan de deur, levering van maaltijden, boodschappen of manden via een externe dienstverlener, vroege aankomst, laat vertrek, dieren, extra bed, babybed, kinderstoel, persoon die in de tuin kampeert indien toegestaan, bezoekers, hout voor barbecue, sauna, picknickbox, privéparking nabij het verblijf, 4G-wifibox, rustige privéruimte of bijkomende ruimte.
Betalende opties worden gefactureerd volgens de prijslijst die geldt op de dag van bestelling. Een redelijke voorbereidings- of reserveringstermijn kan nodig zijn.
De vermelding van uitrusting of een ruimte op de website, op een foto, op een beschrijvende pagina of in een lijst met opties betekent niet dat deze automatisch in de reservering is inbegrepen. Zwembad, sauna, barbecue, schommel, klein buitenspel, gemeenschappelijke ruimtes, receptie, Loft, specifieke buitenruimtes, technische ruimtes, activiteiten, gesprekken, begeleiding, kosteloze uitwisselingen en bijzondere terbeschikkingstellingen hangen altijd af van toestemming, beschikbaarheid, veiligheid, weer, onderhoud, capaciteit, rust op het domein en beslissing van de SCI.
De mini-camping blijft gesloten voor het publiek. Hij is uitsluitend toegankelijk voor leden, hun privégenodigden of personen die vooraf door de directie werden gevalideerd, onder de door de SCI bepaalde voorwaarden. Hij is niet toegankelijk voor groepen of groepen minderjarigen.
Artikel 6 – Betaling
Betaling gebeurt bij voorkeur per bankoverschrijving. De bankgegevens worden aan de klant meegedeeld bij de reservering of bevestiging.
Cheques worden niet aanvaard. Contante betalingen worden om veiligheidsredenen afgeraden en slechts aanvaard binnen de toepasselijke wettelijke grenzen en voorwaarden.
Wanneer volledige betaling vanaf de reservering wordt gevraagd, wordt de klant vóór betaling geïnformeerd over het totale bedrag, de data, de accommodatie, de gekozen opties en de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.
De betaling van accommodatie, SCI-opties, bijkomende ruimtes en bevestigde materiële prestaties vergoedt geen psychotherapie, psychologie, medische consultatie, gezondheidsadvies, gestructureerde begeleiding, persoonlijk effect of resultaat.
Artikel 7 – Geen herroepingsrecht
De klant heeft geen herroepingsrecht na bevestiging van de reservering wanneer het verblijf betrekking heeft op een bepaalde periode.
Artikel 8 – Annulering en wijziging
Annuleringen, uitstellen en wijzigingen worden geregeld door de afdeling “Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden”.
Artikel 9 – Overdracht en onderverhuur
Overdracht van de overeenkomst en volledige of gedeeltelijke onderverhuur zijn verboden zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de SCI.
Artikel 10 – Aankomst, vertrek en receptie
Behoudens andersluidend schriftelijk akkoord gebeurt de ontvangst op de aankomstdag tussen 17 uur en 21 uur. Vertrek gebeurt uiterlijk om 11 uur.
Elke late aankomst moet vooraf worden aangekondigd en door de SCI worden aanvaard.
De para-hotellerie-functie van ontvangst en receptie wordt hoofdzakelijk virtueel verzekerd, via WhatsApp, SMS of telefoon op het nummer dat aan de klant is meegedeeld. Vervolgens kan de gérant of zijn vertegenwoordiger, wanneer dit passend is, zich rechtstreeks naar de accommodatie van de klant begeven voor de ontvangst, de sleutels, praktische informatie of een vraag in verband met het verblijf.
Op het domein bestaat een fysieke receptieruimte, met name voor een punctuele ontvangst, raadpleging van toeristische brochures, praktische informatie, administratieve vragen in verband met het verblijf of een afspraak met de gérant. Deze receptie is geen permanent bemande hotelreceptie en geen plaats van doorlopende vrije circulatie.
Zelfs wanneer de fysieke receptie open is, gebeurt fysieke ontvangst op afspraak of na voorafgaand contact per SMS, WhatsApp of telefoon, volgens de beschikbaarheid van de gérant of zijn vertegenwoordiger en de organisatie van het moment.
De receptieruimte kan, wanneer zij als publiek toegankelijke of daarmee gelijkgestelde ruimte wordt gebruikt, onderworpen zijn aan specifieke regels inzake kleine capaciteit, brandveiligheid, circulatie, affichering, evacuatie, brandblussers, uitgangen en instructies. De SCI kan de toegang beperken, opschorten of intrekken om redenen van veiligheid, ontvangst, vertrouwelijkheid, onderhoud, capaciteit, inspectie, werken, organisatie of rust op het domein.
Artikel 11 – Plaatsbeschrijving, inventaris, netheid en afwas
Een plaatsbeschrijving bij aankomst en vertrek kan tegensprekelijk worden uitgevoerd. Wanneer dit de nauwkeurigheid bevordert, kunnen foto’s of een korte inventarisvideo worden gemaakt met akkoord van de klant of op een wijze die in verhouding staat tot de behoefte aan materieel bewijs.
De klant beschikt over vierentwintig uur na aankomst om schriftelijk elke duidelijke afwijking te melden die verband houdt met netheid, inventaris of de zichtbare staat van de accommodatie. Na deze termijn wordt de accommodatie vermoed conform te zijn, onder voorbehoud van de wettelijke rechten van de consument en niet-zichtbare gebreken.
Afwas blijft altijd de verantwoordelijkheid van de klant. Zij is nooit inbegrepen in de schoonmaakdienst. Indien de afwas onvoldoende gereinigd wordt achtergelaten, kan bij vertrek een forfaitaire toeslag worden gefactureerd volgens de geldende prijslijst.
Artikel 12 – Waarborgsom
Voor de accommodaties kan een waarborgsom worden gevraagd. Behoudens andere vermelding in de aanbieding bedraagt deze minimaal tweehonderdvijftig euro en kan zij voor bepaalde accommodaties oplopen tot twintig procent van het huurbedrag.
De waarborgsom kan worden betaald per overschrijving, bankafdruk of ander overeengekomen middel.
Zij dient ter dekking van schade, verlies, breuk, ontbrekende sleutels, uitzonderlijke schoonmaak, openstaande bedragen of niet-naleving van het huishoudelijk reglement.
Zij wordt teruggegeven na controle, na aftrek van gerechtvaardigde bedragen. Indien de waarborg onvoldoende is, verbindt de klant zich ertoe het verschil bij te betalen.
Artikel 13 – Capaciteit, bezoekers en groepsreserveringen
De accommodatie wordt verhuurd voor het maximale aantal personen dat in de aanbieding is vermeld. Elke niet-toegestane extra persoon kan leiden tot weigering van toegang, ontbinding of facturering.
Bezoekers zijn onderworpen aan voorafgaand akkoord en, indien van toepassing, facturering.
Elke reservering van meer dan twee accommodaties door dezelfde persoon, of door personen die elkaar kennen en samen verblijven, kan als groepsreservering worden beschouwd en aan voorafgaande validatie worden onderworpen.
De SCI kan een reservering weigeren of omkaderen wanneer deze door het aantal deelnemers, de organisatie, het doel, de communicatie of de wijze van reservering kan lijken op een georganiseerde groep, stage, retraite, evenement, opleiding, begeleide activiteit of pakketreis die niet uitdrukkelijk schriftelijk werd aanvaard.
Artikel 14 – Verplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe de plaatsen vreedzaam te gebruiken, het huishoudelijk reglement te respecteren, elke burenhinder te voorkomen, de veiligheidsregels na te leven, niet binnen te roken, geen zware meubels zonder akkoord te verplaatsen, elk incident onmiddellijk te melden en de landelijke omgeving van het domein te respecteren.
De klant is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door hemzelf, de personen die hem vergezellen, zijn kinderen, zijn dieren of elke persoon die met zijn akkoord op de site wordt toegelaten.
Het is verboden kopieën te maken van sleutels, badges of toegangsmiddelen die door de SCI worden overhandigd.
De klant verbindt zich ertoe de getoonde of meegedeelde instructies te respecteren inzake brandblussers, uitgangen, toegangspaden, privézones, technische zones, zwembad, sauna, barbecue, parking, dieren, afval, geluid, water, elektriciteit, verwarming, internet, sortering en milieu.
De klant moet onmiddellijk elk incident, gevaar, schade, begin van brand, verdachte rook, brandgeur, lek, elektrisch probleem, waterprobleem, zwembadprobleem, saunaprobleem, ongeval, onwel worden, verwonding of bijna-ongeval melden.
Artikel 15 – Huishoudelijk reglement en hinder
Het huishoudelijk reglement dat aan de receptie is uitgehangen, aan de klant is overhandigd of op de website is gepubliceerd, maakt deel uit van het kader van het verblijf.
Bij herhaalde hinder of ernstige verstoringen kan de directie onmiddellijke stopzetting van de hinder eisen, bepaalde toegangen weigeren of het verblijf beëindigen volgens de ernst, onverminderd verschuldigde bedragen en eventuele schadevergoeding.
De SCI kan toegang tot niet-essentiële uitrusting, ruimte of dienst weigeren, opschorten of intrekken, met name zwembad, sauna, barbecue, receptie, Loft, gemeenschappelijke ruimtes, spelvoorzieningen, privéparking of specifieke buitenzone, bij niet-naleving van instructies, hinder, veiligheidsrisico, bereikte capaciteit, ongunstig weer, onderhoud, inspectie, werken of organisatorische noodzaak.
Artikel 16 – Verzekering van de klant
De klant wordt uitgenodigd te controleren of hij over een geschikte burgerlijke aansprakelijkheids- of vakantiehuurverzekering beschikt. De SCI kan vóór het verblijf een verzekeringsattest vragen.
Voor voertuigen, caravans, fietsen, aanhangwagens of gestalde goederen blijft de klant verantwoordelijk voor zijn verzekering en waarborgen.
Artikel 17 – Huisdieren, dieren van mini-boerderij en landelijke omgeving
Huisdieren worden uitsluitend op aanvraag en schriftelijke bevestiging aanvaard, binnen de grens die in de aanbieding is vermeld. De klant verstrekt op aanvraag de nodige bewijsstukken en verbindt zich ertoe het dier onder controle te houden.
Elke schade of hinder veroorzaakt door het dier valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Het domein is een levende landelijke plek. Dieren van een mini-boerderij of boerderij, waaronder paarden, kunnen aanwezig zijn en in bepaalde zones circuleren, ook nabij accommodaties, toegangspaden of parkings.
De klant kiest voor deze landelijke ervaring en aanvaardt dat incidenteel contact met dieren of met het landelijke terrein kan optreden. De SCI kan redelijke preventieregels en -maatregelen invoeren. De klant verbindt zich ertoe deze eventuele getoonde of meegedeelde instructies te respecteren.
Kinderen blijven onder permanent en exclusief toezicht van de volwassenen die hen begeleiden.
Het is verboden dierenzones te betreden, dieren te voederen, omheiningen te overschrijden, poorten te openen, een dier op onvoorzichtige wijze te benaderen of een kind of huisdier zonder aangepaste toestemming en toezicht in de nabijheid van een dier te laten komen.
Artikel 18 – Bijzondere veiligheidsvoorwaarden
18.1 Privézwembad op uitnodiging
Ons zwembad is niet toegankelijk voor alle klanten van de SCI, en nog minder voor het algemene publiek. Het is uitsluitend voorbehouden voor het gebruik door privégenodigden van de leden, met wie een kennisrelatie is opgebouwd. Het zwemmen wordt niet bewaakt, niet begeleid en niet georganiseerd.
Het zwembad is een privézwembad van het domein, niet open voor het publiek, niet bewaakt en niet automatisch inbegrepen in het verblijf. Het is alleen toegankelijk op nominatieve, punctuele en herroepbare toestemming, onder voorbehoud van beperkte capaciteit, weer, hygiëne, onderhoud, veiligheid, rust op het domein en beslissing van de SCI. Behoudens optie of andersluidend schriftelijk akkoord vormt een uitzonderlijke uitnodiging tot het zwembad geen zelfstandige betalende prestatie.
Het zwembad wordt gebruikt onder de verantwoordelijkheid van de genodigden. Ondanks alle preventiemaatregelen bestaat er op elke diepte verdrinkingsgevaar.
Veiligheidsmaatregelen die zijn voorzien: conforme veiligheidsomheining, antisliptegels, antisliptreden.
Essentiële regels: niet lopen rond het bassin, niet duiken in ondiepe zones, geen glas in de zwembadzone, geen gebruik onder invloed van alcohol of middelen.
Kinderen worden uitsluitend toegelaten onder ononderbroken toezicht van een toegewezen volwassene, zonder afleiding. Het is in de eerste plaats aan ouders of begeleiders om hun kinderen te bewaken. Zwemmen door minderjarigen alleen is verboden. De SCI kan ook het zwemmen weigeren aan een niet-begeleide kwetsbare persoon wanneer voorzichtigheid dit vereist.
Toegang zonder toestemming, nachtelijke toegang zonder uitdrukkelijke toestemming, toegang tijdens onweer, sterke wind, technische interventie, waterbehandeling, hygiëneprobleem, tijdelijke sluiting of strijdige instructie is verboden.
Geen enkele bepaling beperkt onze verplichtingen in geval van lichamelijke schade die het gevolg is van een fout. Voor materiële schade, zie artikel 19.
18.2 Private speeluitrusting
In de nabijheid van de zwembadzone kunnen zich een schommel en een klein buitenspel bevinden, die uitsluitend in dezelfde private context op uitnodiging ter beschikking worden gesteld. Zij vormen geen voor het publiek toegankelijke speelzone.
Door hun private karakter en doordat zij niet bestemd zijn voor collectief publiek gebruik, kunnen deze uitrustingen buiten de homologatie van een publieke speelzone vallen. Het gebruik gebeurt onder toezicht en verantwoordelijkheid van de begeleidende volwassenen.
Het gebruik van de schommel, buitenspelen of gelijkaardige uitrusting kan worden verboden of opgeschort bij ongunstig weer, gladde ondergrond, onderhoud, slijtage, capaciteit, onaangepast gedrag of twijfel over de veiligheid.
18.3 Terrein, natuur, weer en gebruikelijke risico’s
Het domein omvat natuurlijke zones. De klant aanvaardt de gebruikelijke risico’s van een landelijke omgeving: uitglijden, steken of beten, takken, oneffen terrein, hitte, wind, onweer, modder, stenen, vegetatie en veranderlijk weer.
Het domein ligt in een landelijke en middelgebergte-omgeving. De klant aanvaardt met name de normale risico’s verbonden aan trappen, hellingen, paden, stenen, wortels, insecten, wespen, teken, wilde of gedomesticeerde dieren, wind, onweer, droogte, brandrisico, temperatuurschommelingen, relatieve afzondering, technische beperkingen en mogelijke onderbrekingen van water, elektriciteit, internet of telecommunicatie.
Het is aan de klant om zich passend uit te rusten en zijn gedrag aan te passen. Informatie die eventueel door de SCI wordt gegeven over wandelingen, natuurlijke sites, routes, activiteiten of te bezoeken plaatsen is louter indicatief. Zij vormt geen sportieve begeleiding, gidsdienst, veiligheidsgarantie of resultaatsverbintenis.
18.4 Privésauna
De sauna is een privésauna van het domein, niet open voor het publiek, niet bewaakt en niet automatisch inbegrepen in het verblijf. Hij is alleen toegankelijk op nominatieve, punctuele en herroepbare toestemming, onder voorbehoud van beschikbaarheid, beperkte capaciteit, weer, onderhoud, veiligheid, brandrisico, rust op het domein en beslissing van de SCI.
Volgens de bevestigde formule kan toegang tot de sauna een punctuele uitnodiging, een betalende materiële optie of een beperkte privatisering vormen. In alle gevallen vormt de toegangstoestemming geen toezicht, geen wellness- of gezondheidsbegeleiding en geen garantie van fysieke geschiktheid.
De gebruiker blijft verantwoordelijk om na te gaan of zijn gezondheidstoestand het gebruik van de sauna toelaat. Bij zwangerschap, hartziekte, malaise, koorts, ademhalingsprobleem, medische behandeling, consumptie van alcohol of middelen, twijfel over de veiligheid of persoonlijke contra-indicatie moet de gebruiker zich onthouden of advies vragen aan een onafhankelijke gezondheidsprofessional.
Essentiële regels: geen gebruik zonder toestemming, geen kinderen zonder uitdrukkelijk akkoord en aangepast toezicht, geen alcohol, geen middelen, geen onaangepaste textiel, oliën, etherische oliën, parfums, voorwerpen, kaarsen of brandbare elementen, strikt respect van de getoonde instructies, redelijke duur, hydratatie, onmiddellijk stoppen bij malaise, duizeligheid, ademhalingshinder of abnormaal gevoel.
Zonder uitdrukkelijke instructie van de SCI mogen gebruikers de kachel, stenen, gloeiende delen, ventilatie, elektrische voeding, veiligheidsvoorzieningen of verwarmingsuitrusting niet manipuleren. Elke brandgeur, verdachte rook, oververhitting, abnormaal geluid, technisch probleem of veiligheidsbezorgdheid moet onmiddellijk worden gemeld en het gebruik moet onmiddellijk worden stopgezet.
De SCI kan de toegang tot de sauna weigeren, opschorten of intrekken bij twijfel over de veiligheid, onaangepast gedrag, ongunstig weer, onderhoud, brandrisico, niet-naleving van instructies of elke andere legitieme reden.
18.5 Barbecue, vuur, rook en brandrisico
BBQ: gebruik is alleen mogelijk op aangewezen plaatsen, met voorafgaande toestemming, onder voorbehoud van weersomstandigheden, prefectorale besluiten, brandrisico en veiligheidsinstructies.
Elk vuur, barbecue, vuurkorf, buitenkaars, toestel met vlam, toestel dat gloeiende delen produceert, buitenverwarming of gelijkaardig gebruik is verboden zonder uitdrukkelijke toestemming van de SCI en buiten de aangewezen plaats. De toestemming kan onmiddellijk en zonder vergoeding worden ingetrokken bij wind, droogte, brandwaakzaamheid, prefectoraal besluit, administratieve beperking, onvoorzichtig gedrag of veiligheidsbeslissing.
De klant moet prefectorale besluiten, droogteperiodes, water- of vuurbeperkingen, waakzaamheidsniveaus, interne instructies en instructies van de SCI respecteren. De barbecue of het toegestane toestel moet permanent worden bewaakt door een verantwoordelijke volwassene tot volledige uitdoving en voldoende afkoeling.
Het is verboden vlammen, gloeiende delen, as, houtskool, warme toestellen, sigarettenpeuken, kaarsen of elementen die brand kunnen veroorzaken onbeheerd achter te laten. As, houtskool en sigarettenpeuken mogen uitsluitend volgens de meegedeelde instructies worden verwijderd. Het is verboden warme as in een vuilnisbak, in de natuur, op een brandbare ondergrond of in een daarvoor niet bestemde container te gieten.
Roken binnen in de accommodaties is verboden. Buiten roken is alleen toegestaan in de uitdrukkelijk toegelaten zones en omstandigheden, met volledige uitdoving en inzameling van peuken. De SCI kan buiten roken in het geheel of een deel van het domein verbieden bij brandrisico, wind, droogte, prefectoraal besluit, hinder voor andere gasten of veiligheidsbeslissing.
De klant is verantwoordelijk voor de materiële, ecologische, administratieve of financiële gevolgen van niet-naleving van instructies inzake vuur, rook, peuken, barbecue, gloeiende delen of toestellen met vlam.
18.6 Privéruimtes, receptie, ERP, technische zones en niet-inbegrepen toegang
Bepaalde ruimtes van het domein, met name receptie, Loft, technische ruimtes, zwembad, sauna, bijgebouwen, opslagzones, voormalige campingzones, privéruimtes, werfzones, gereserveerde zones, dienstruimtes, elektrische lokalen, zwembadlokalen, werkplaatsen, reserves, weiden, dierenzones of secundaire toegangen, zijn niet vrij toegankelijk.
De fysieke receptie is een punctuele ontvangstruimte met kleine capaciteit. Zij kan een afspraak met de gérant, een praktische vraag in verband met het verblijf of de raadpleging van toeristische brochures mogelijk maken. Zij is niet permanent bemand en vormt geen ruimte die zonder voorafgaand contact vrij voor het publiek of voor klanten openstaat.
Toegang tot bepaalde ruimtes kan punctueel, nominatief, kosteloos of tegen betaling worden toegestaan naargelang het geval, en kan op elk moment worden ingetrokken om redenen van veiligheid, onderhoud, vertrouwelijkheid, capaciteit, organisatie, weer, inspectie, werken, rust op het domein of beslissing van de SCI.
De receptieruimte kan, wanneer zij als publiek toegankelijke of daarmee gelijkgestelde ruimte wordt gebruikt, onderworpen zijn aan specifieke regels inzake kleine capaciteit, brandveiligheid, circulatie, affichering, evacuatie, brandblussers, uitgangen, instructies en organisatie. De klant verbindt zich ertoe deze regels strikt te respecteren en geen toegangen, uitgangen, veiligheidsuitrusting of circulatiezones te hinderen.
Geen enkele natuurlijke buitenruimte, voormalige camping, doorgangszone, weide, randzone, pad, terras, trap, talud, technisch lokaal of gedeelde ruimte mag worden beschouwd als volledig beveiligd, bewaakt of inbegrepen in de huur zonder toestemming.
18.7 Brandblussers, alarmen, uitgangen en veiligheidsuitrusting
Brandblussers, alarmen, veiligheidsaffiches, uitgangen, doorgangen, verlichting, technische toegangen, afsluitvoorzieningen, instructies, EHBO-kits en veiligheidsuitrusting mogen niet worden verplaatst, afgedekt, geneutraliseerd, misbruikt, geblokkeerd of voor een ander doel gebruikt.
Het gebruik van een brandblusser of veiligheidsvoorziening moet onmiddellijk aan de SCI worden gemeld, zelfs als het incident onbelangrijk lijkt. Elke beschadiging, afwezigheid, verplaatsing, blokkering of vastgestelde afwijking moet eveneens onverwijld worden gemeld.
Opzettelijke of onvoorzichtige niet-naleving van veiligheidsregels kan leiden tot intrekking van toegang, ontbinding van het verblijf ten laste van de klant, facturering van herstel- of vervangingskosten en, indien van toepassing, aansprakelijkheid van de klant.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid, parkeren, persoonlijke goederen en verzekeringen
19.1 Persoonlijke goederen
De SCI neemt geen bewaarplicht op zich voor persoonlijke goederen. Bijgevolg kan de SCI, behoudens bewezen fout van de SCI, niet aansprakelijk worden gehouden voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke goederen in de accommodaties, gemeenschappelijke ruimtes, voertuigen, parkings of op het niet-bewaakte terrein.
19.2 Parkeren
Naargelang beschikbaarheid kan parkeren worden aangeboden, soms tegen toeslag. De betaling van een toeslag vormt geen dienst van bewaking, bewaargeving, custody of toezicht. Parkeren gebeurt op risico van de klant.
Er kan een gratis, niet-bewaakt alternatief voor parkeren bestaan buiten het domein, bereikbaar vanaf de openbare weg. Deze parking bevindt zich buiten onze muren en valt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant.
19.3 Beroepsverzekering en franchise
De SCI is verzekerd voor haar beroepsaansprakelijkheid. Informatie over de verzekeraar en de waarborgen kan op aanvraag worden meegedeeld wanneer de situatie dit rechtvaardigt.
Elke verzekeringspolis kan een franchise voorzien, die in de tijd kan evolueren. De toepasselijke franchise, indien die bestaat, is die welke op de datum van de schade geldt voor de betrokken activiteit.
Deze informatie wordt louter indicatief meegedeeld en heeft niet tot doel de rechten van de klant te beperken wanneer de aansprakelijkheid van de SCI wettelijk zou zijn vastgesteld.
19.4 Wettelijke grenzen
Geen enkele bepaling van deze voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet kan, met name bij lichamelijke schade, zware fout of opzettelijke fout.
Artikel 20 – Klacht, bemiddeling en geschillenregeling
Elke moeilijkheid in verband met het verblijf moet zo spoedig mogelijk worden gemeld, zodat de SCI een nuttige en evenredige oplossing kan zoeken.
De klant beschikt over achtenveertig uur na aankomst om schriftelijk een probleem te melden over de beschrijving, kwaliteit, netheid of zichtbare staat. Na deze termijn wordt de zichtbare situatie geacht te zijn aanvaard, onder voorbehoud van dwingende toepasselijke regels.
Elke klacht na het verblijf moet schriftelijk worden gericht binnen een termijn van één maand na vertrek. De SCI streeft ernaar binnen een redelijke termijn te antwoorden.
Overeenkomstig de toepasselijke bepalingen kan de consument-klant kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar nadat hij vooraf een schriftelijke klacht aan de SCI heeft gericht.
Belangrijk: de bemiddelingsprocedure verloopt in het Frans. De voorlegging aan de entiteit voor consumentenbemiddeling moet verplicht schriftelijk en in het Frans gebeuren. Deze Nederlandse versie wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en vervangt niet de Franse versie die voor het bemiddelingsdossier vereist is.
Gegevens van de consumentenbemiddelaar:
Société de la Médiation Professionnelle, SIRET-nummer 814 385 357 00029
Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, Frankrijk
De consument-klant van de SCI kan de consumentenbemiddelaar inschakelen:
- door het online formulier in te vullen dat beschikbaar is op de website www.mediateur-consommation-smp.fr;
- of door te schrijven naar het volgende adres: Société de la Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Frankrijk.
De voorlegging aan de entiteit voor consumentenbemiddeling moet verplicht schriftelijk en in het Frans gebeuren. De consument vermeldt met name zijn verwachtingen, volledige contactgegevens, contactinformatie, de aard van zijn verzoek, de uiteenzetting van het geschil, nuttige stukken en de uitwisselingen met de SCI waaruit een voorafgaande poging tot minnelijke regeling blijkt.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Voor consumenten-klanten blijven de dwingende bevoegdheidsregels van het toepasselijke recht van kracht.
Voor professionele klanten, en onder voorbehoud van dwingende toepasselijke regels, worden de territoriaal bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig het Franse recht.
De Franse versie van deze voorwaarden is de contractuele referentieversie. Vertalingen, pagina’s in andere talen, informatieve documenten en praktische samenvattingen kunnen het toepasselijke recht, de bevoegdheid, de kwalificatie van de overeenkomst of de contractuele verplichtingen van de SCI niet wijzigen.
Bijzondere voorwaarden
1. Bijkomende diensten en externe prestaties
De SCI kan op aanvraag en volgens beschikbaarheid bijkomende prestaties voorstellen zoals ontbijt, manden, ingrediënten, op te warmen maaltijden, levering van boodschappen, huur van een bijkomende rustige ruimte of andere opties vermeld in de prijslijst.
Wanneer levering aan de deur wordt gevraagd, organiseert de SCI de levering via een externe dienstverlener. Deze leveringen worden in principe buiten zondagen en feestdagen georganiseerd, onder voorbehoud van termijnen en beschikbaarheden van de dienstverlener.
De SCI kan de betaling voorschieten en aan de klant doorfactureren. Zij kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen, vervangingen of onbeschikbaarheden die aan de externe dienstverlener toerekenbaar zijn.
Punctuele onbeschikbaarheid van bijkomende uitrusting of externe levering geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
2. Uitzonderlijke wijziging van het aanbod
Bij operationele beperkingen, inspecties, slecht weer, noodzakelijke werken, droogte, waterbeperkingen, sanitaire beperkingen, administratieve beslissingen of gebeurtenissen buiten onze wil kunnen bepaalde uitrustingen of diensten tijdelijk onbeschikbaar zijn, met name zwembad, gemeenschappelijke ruimtes, internet, barbecue, buitenmeubilair, sauna, leveringen of bijkomende uitrusting.
De SCI streeft ernaar de klant zo spoedig mogelijk te informeren. Punctuele onbeschikbaarheid van bijkomende uitrusting geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
Niet-essentiële, private, punctuele of aan toestemming onderworpen uitrustingen en toegangen, met name zwembad, sauna, barbecue, schommel, gemeenschappelijke ruimtes, receptie, Loft, specifieke buitenzones, niet-gegarandeerd internet in de accommodaties, buitenmeubilair of bijkomende animaties, kunnen worden gewijzigd, beperkt, opgeschort of verwijderd zonder dat dit de hoofdprestatie van accommodatie in vraag stelt, behoudens andersluidende schriftelijke verbintenis die specifiek betrekking heeft op de betrokken uitrusting.
3. Foto’s, beschrijvingen en voorkeuren
Foto’s, plannen, illustraties en beschrijvingen worden louter indicatief voorgesteld. Een voorkeur, met name oriëntatie, ligging, nabijheid, relatieve rust of interne organisatie van een accommodatie, wordt behandeld als een niet-gegarandeerde voorkeur, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke verbintenis.
Pagina’s van de website kunnen de algemene geest van het domein, zijn geschiedenis, vroegere gebruiken, oude getuigenissen, uitrustingen volgens seizoen of punctuele situaties voorstellen. Deze elementen creëren geen contractuele verplichting wanneer zij niet in de aanbieding, reservering of deze voorwaarden worden bevestigd.
4. Terbeschikkingstelling van een rustige privéruimte
Wanneer beschikbaar en schriftelijk bevestigd, kan de SCI de tijdelijke terbeschikkingstelling van een rustige privéruimte of rustige vergaderruimte aanbieden.
Deze prestatie is een zelfstandige materiële prestatie. Zij vergoedt uitsluitend het privégebruik van het lokaal, het onderhoud, de lasten, de materiële organisatie en de beschikbaarheid tijdens de overeengekomen periode.
Deze ruimte kan worden gebruikt voor lezen, rust, schrijven, telewerk, privévergadering, persoonlijk gesprek, rustige activiteit of elk ander rechtmatig gebruik dat verenigbaar is met de plaats.
De terbeschikkingstelling van deze ruimte vergoedt geen intellectuele interventie, begeleiding, advies, opvolging, persoonlijk effect of resultaat. Zij vormt geen zaal die bestemd is voor een specifieke prestatie die door de SCI wordt verkocht.
Indien de klant deze ruimte gebruikt in het kader van een gesprek, informele uitwisseling, reflectietijd, kosteloze coaching, optionele activiteit of onafhankelijke relatie met een derde, wijzigt dit gebruik de materiële aard van de door de SCI gefactureerde prestatie niet.
Wanneer de ruimte werd gereserveerd, voorbereid of voor de klant onbeschikbaar gemaakt, blijft de prijs van terbeschikkingstelling verschuldigd indien de klant de voorziene activiteit annuleert, niet verschijnt of afziet van de beoogde uitwisseling of kosteloze coaching. Indien de SCI de terbeschikkingstelling van de ruimte annuleert, is de overeenkomstige prijs niet verschuldigd of wordt deze terugbetaald, behoudens door de klant aanvaarde vervanging.
Bijkomende activiteiten, toeristische animatie en kosteloze informele uitwisselingen
1. Algemeen kader
In de geest van een landelijke, rustige en natuurnabije ontvangstplek kan de SCI bijkomstig en niet als hoofdprestatie praktische informatie, gezellige momenten, eenvoudige activiteiten, kosteloze informele uitwisselingen of toeristische animaties in verband met het verblijf voorstellen of faciliteren.
Deze bijkomende activiteiten kunnen met name de vorm aannemen van een persoonlijke ontvangst, informeel gesprek, wandelsuggestie, uitwisseling over de site, informatie over de omringende natuur, gezellig moment of rustige activiteit die verenigbaar is met de plaats.
Deze activiteiten vormen niet het hoofdvoorwerp van de overeenkomst, worden niet gegarandeerd, zijn niet verschuldigd en kunnen niet door de klant worden geëist.
Zij zijn optioneel, vrij, punctueel, wijzigbaar, herroepbaar en afhankelijk van beschikbaarheid, organisatie, toestand van de plaats, weer, veiligheid, naleving van instructies en beslissing van de SCI. De klant blijft vrij om er niet aan deel te nemen.
2. Geen gezondheidsdienst of gestructureerde begeleiding
De SCI levert geen medische, paramedische, psychologische, psychotherapeutische, psychiatrische, seksuele, matrimoniale of gezondheidsdienst.
De SCI verkoopt, organiseert, factureert en garandeert geen advies, persoonlijke opvolging, gestructureerde begeleiding, relationeel resultaat, psychologisch effect, persoonlijke transformatie of emotionele ontwikkeling.
Kosteloze informele uitwisselingen of gesprekken die eventueel tijdens het verblijf worden voorgesteld, behoren tot de gastvrijheid van de plek en de bijkomende animatie. Zij vervangen niet de interventie van bevoegde professionals wanneer de situatie van de klant dit vereist.
Termen die eventueel op de website, in oude getuigenissen, op historische pagina’s of in andere talen worden gebruikt, zoals coaching, retraite, transformatie, herverbinding, therapie, therapy retreat, huwelijksconsultatie of begeleiding, moeten worden begrepen in de informatieve, historische, relationele of beschrijvende context van de plek. Zij creëren geen contractuele prestatie van psychotherapie, psychologie, geneeskunde, gezondheidsadvies, gereglementeerde consultatie of gestructureerde coaching die door de SCI wordt verkocht.
3. Aansprakelijkheid bij bijkomende activiteiten
Bijkomende activiteiten, toeristische animaties, wandelingen, informele uitwisselingen en gezellige momenten veronderstellen vrijwillige en voorzichtige deelname van de klant.
De klant blijft verantwoordelijk voor zijn beslissingen, verplaatsingen, woorden, gedrag, persoonlijke keuzes, fysieke grenzen, gezondheidstoestand, uitrusting, voorzichtigheid en persoonlijke veiligheid.
De aansprakelijkheid van de SCI kan slechts worden ingeroepen bij bewezen fout die rechtstreeks aan de SCI toerekenbaar is, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.
4. Derde organisaties en onafhankelijke relaties
Indien van toepassing kunnen bepaalde klanten, onafhankelijk van deze overeenkomst, een afzonderlijke relatie onderhouden met een derde organisatie die buiten Frankrijk is gevestigd.
Elke intellectuele prestatie, begeleiding, advies, voorbereiding, opvolging of uitwisseling die tot een dergelijke derde behoort, wordt niet door de SCI verkocht, georganiseerd, gefactureerd, geïnd of gegarandeerd. Zij maakt geen deel uit van de prijs, het voorwerp, de verplichtingen of de contractuele aansprakelijkheid van de SCI.
De klant erkent dat de overeenkomst met de SCI uitsluitend betrekking heeft op de materiële en toeristische prestaties die uitdrukkelijk door de SCI zijn bevestigd.
5. Geen georganiseerd verblijf of geïntegreerde prestatie
De reservering bij de SCI vormt geen globale aanbieding waarbij accommodatie en persoonlijke begeleiding worden gecombineerd. De SCI biedt geen globale prijs aan die een intellectuele of persoonlijke prestatie van een derde omvat.
Eventuele relaties van de klant met een derde blijven onafhankelijk van deze overeenkomst en wijzigen de aard van toeristische en para-hotellerie-accommodatie van het verblijf dat met de SCI is gecontracteerd niet.
De SCI kondigt geen pakketreis aan en verkoopt er geen. De materiële diensten die door de SCI worden aangeboden blijven bijkomstig aan de accommodatie, of zelfstandig wanneer zij betrekking hebben op de terbeschikkingstelling van een ruimte of een materiële optie. Zij worden niet voorgesteld als een essentieel kenmerk van een georganiseerde reis met persoonlijke begeleiding.
Privacybeleid en cookies
1. Verwerkingsverantwoordelijke
SCI L’Assaladou is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van haar activiteiten van accommodatie, reservering, facturering en communicatie.
Contact gebeurt via de contactpagina van de website of via de gegevens die in de reserveringsbevestiging worden meegedeeld.
2. Betrokken gegevens
Wij kunnen onder meer verwerken: identiteit en contactgegevens, reserveringsinformatie, facturatie- en betalingsinformatie, uitwisselingen per e-mail of schriftelijke berichtendienst, technische navigatiegegevens en, wanneer strikt noodzakelijk, bepaalde praktische informatie die nuttig is voor de organisatie van het verblijf.
3. Doeleinden en rechtsgronden
- beheer van aanvragen en reserveringen: uitvoering van de overeenkomst en precontractuele maatregelen;
- facturatie, boekhouding en wettelijke verplichtingen: wettelijke verplichting;
- communicatie in verband met verblijf en veiligheid: gerechtvaardigd belang;
- verbetering van de website en publieksmeting: toestemming wanneer vereist.
4. Ontvangers en verwerkers
De gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor gemachtigde personen. Wij kunnen een beroep doen op technische dienstverleners, betalingsdienstverleners, berichtendiensten, schoonmaak- of leveringsdiensten, die optreden als verwerkers, met passende waarborgen.
5. Bewaartermijnen
Reserverings- en facturatiegegevens worden bewaard volgens de wettelijke boekhoudkundige en fiscale termijnen. Correspondentie wordt bewaard gedurende de tijd die nodig is voor opvolging, en daarna beperkt gearchiveerd. Technische gegevens worden bewaard volgens de levensduur van cookies en wettelijke verplichtingen.
6. Uw rechten
Volgens de voorwaarden van de AVG beschikt u over een recht op toegang, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. U kunt ook uw toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop berust.
U kunt een klacht indienen bij de CNIL.
7. Cookies
De website kan cookies gebruiken die noodzakelijk zijn voor de werking ervan en, afhankelijk van de configuratie, cookies voor publieksmeting of diensten van derden. Wanneer de regelgeving dit vereist, worden deze cookies alleen geplaatst na toestemming.
U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser en, wanneer aanwezig, via de toestemmingsmodule van de website.
8. Veiligheid
Wij treffen redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. Omdat geen enkele overdrachts- of opslagmethode volledig veilig is, kan geen beveiligingsniveau worden gegarandeerd.
Klachten, bemiddeling en geschillen
De regels inzake klachten en bemiddeling zijn eveneens opgenomen in de algemene voorwaarden. Bij moeilijkheden wordt de klant uitgenodigd de SCI te contacteren zodra het probleem zich voordoet, zodat een nuttige oplossing tijdens het verblijf kan worden gezocht wanneer dit nog mogelijk is.
Overeenkomstig de toepasselijke bepalingen inzake consumentenbemiddeling kan de consument-klant kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke oplossing van een geschil, nadat hij vooraf een schriftelijke klacht aan de SCI heeft gericht.
Franse versie en Franstalige bemiddeling. De online gepubliceerde Franse versie heeft voorrang op deze Nederlandse versie. Elke klacht die aan de consumentenbemiddelaar wordt voorgelegd, moet schriftelijk en in het Frans gebeuren. Deze Nederlandse versie wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en kan het Franstalige dossier dat voor bemiddeling vereist is niet vervangen.
Gegevens van de consumentenbemiddelaar:
Société de la Médiation Professionnelle, SIRET-nummer 814 385 357 00029
Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, Frankrijk
De consument-klant van de SCI kan de consumentenbemiddelaar inschakelen:
- door het online formulier in te vullen dat beschikbaar is op de website www.mediateur-consommation-smp.fr;
- of door te schrijven naar het volgende adres: Société de la Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Frankrijk.
De voorlegging aan de entiteit voor consumentenbemiddeling moet verplicht schriftelijk en in het Frans gebeuren. De consument vermeldt met name:
- zijn verwachtingen over de tussenkomst van de bemiddelaar en de oplossing die hij beoogt;
- zijn volledige gegevens, met naam en voornaam;
- zijn contactgegevens: telefoon en/of e-mailadres, postadres;
- de aard van het verzoek;
- de uiteenzetting en beschrijving van het geschil;
- alle feitelijke stukken en documenten die nuttig zijn voor het begrijpen en analyseren van het dossier;
- de uitwisselingen met de onderneming waaruit blijkt dat rechtstreeks bij de betrokken professional een poging tot oplossing van het geschil werd ondernomen.
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, onder voorbehoud van eventuele dwingende regels ter bescherming van de consument die volgens de situatie van de klant van toepassing kunnen zijn.
Bij twijfel, afwijking, andere vertaling of tegenstrijdigheid tussen meerdere taalversies heeft de online gepubliceerde Franse versie voorrang.
Laatste update: 4 juli 2026.