Algemene en bijzondere verhuurvoorwaarden – SCI L’Assaladou
SCI L’Assaladou
1 chemin de Fauruc
11500 Nébias – Frankrijk
Btw-nummer: FR 56 533 087 797
SIRET: 533 087 797 00015
Deze algemene en bijzondere voorwaarden zijn van toepassing op rechtstreekse reservaties van toeristische accommodaties, para-hotelverblijven, bijzondere logiesvormen, materiële opties, privéruimtes, praktische diensten en bijkomende diensten die door SCI L’Assaladou worden aangeboden.
SCI L’Assaladou baat in Frankrijk een toeristische en para-hotelactiviteit uit. Het contract met de klant heeft uitsluitend betrekking op de gereserveerde accommodatie, de uitdrukkelijk vermelde para-hoteldiensten, de gekozen materiële opties en, indien van toepassing, de tijdelijke terbeschikkingstelling van een rustige privéruimte.
De Franse versie die online is gepubliceerd, is de juridisch bindende versie. Praktische documenten, brochures, samenvattingen, prijslijsten, PDF-bestanden en eventuele vertalingen worden verstrekt om de klant beter te informeren. Bij tegenstrijdigheid hebben de online gepubliceerde Franse voorwaarden voorrang, met behoud van dwingende wettelijke regels.
Inhoudsopgave
- Praktische documenten
- Beschikbaarheid en duur van het verblijf
- Annulatie- en wijzigingsvoorwaarden
- Algemene verhuurvoorwaarden
- Bijzondere voorwaarden
- Bijkomende activiteiten, toeristische animaties en kosteloze uitwisselingen
- Privacybeleid en cookies
- Klachten, bemiddeling en geschillen
Praktische documenten
Praktische documenten vullen de informatie voor de klant aan. Het kan onder meer gaan om het huishoudelijk reglement, een veiligheidsbrochure, noodinformatie, geldende tarieven en opties, en praktische samenvattingen voor het verblijf.
Deze documenten vervangen deze voorwaarden niet. Bij tegenstrijdigheid hebben deze voorwaarden voorrang, met behoud van dwingende wettelijke regels.
- Huishoudelijk reglement
- Brochure met noodnummers en veiligheidsinformatie
- Geldende tarieven en opties
Beschikbaarheid
Onze accommodaties, gemeubelde toeristische verblijven, chalets, bijzondere logiesvormen, lichte recreatieve verblijven, mobiele verblijven en, indien van toepassing, staanplaatsen of vergelijkbare ruimtes, worden het hele jaar door aangeboden, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Om het toeristische karakter van de verblijven en het evenwicht van het domein te bewaren, bedraagt de maximale initiële duur van een verblijf achtentwintig opeenvolgende nachten.
Een verlenging kan schriftelijk worden overeengekomen, via een aanhangsel, tot maximaal negentig opeenvolgende nachten in totaal. Daarna behoudt de SCI zich het recht voor om elke verdere verlenging te weigeren, zodat geen enkele domiciliekeuze ontstaat.
De accommodatie vormt de hoofdprestatie die door de SCI wordt verkocht. In Frankrijk worden alle betalende prestaties die in het kader van het verblijf worden aangeboden, door de SCI gefactureerd.
Annulatie- en wijzigingsvoorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke rechtstreekse reservatie, onder meer via de website, e-mail, telefoon, sms, WhatsApp of een andere schriftelijke uitwisseling. Tenzij anders bepaald, vullen zij de voorwaarden aan die eventueel via externe platformen van toepassing zijn.
1. Geen herroepingsrecht
Accommodatiediensten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode worden geleverd, geven na bevestiging van de reservatie geen recht op herroeping.
2. Reservatieoptie, betaling en bevestiging
Een aanvraag via de website kan een tijdelijke reservatieoptie vormen. Deze optie blokkeert de accommodatie pas definitief na aanvaarding door de SCI en ontvangst van de gevraagde betaling binnen de vermelde termijn.
De SCI kan volledige betaling bij reservatie vragen, onder meer voor rechtstreekse reservaties, late reservaties, korte verblijven, specifieke aanbiedingen, verblijven in het hoogseizoen of reservaties waarvoor de accommodatie vast moet worden geblokkeerd.
Wanneer volledige betaling wordt gevraagd, vormt deze betaling de betaling van de prijs van het verblijf en de bevestigde SCI-opties, en geen eenvoudige waarborgsom of voorschot zonder gevolgen. De reservatie wordt dan vast voor beide partijen, onder voorbehoud van de annulatieregels, overmacht, niet-uitvoering die aan de SCI toe te rekenen is, en dwingende wettelijke bepalingen.
Wanneer niet binnen de meegedeelde termijn wordt betaald nadat de bankgegevens werden bezorgd, kan de optie zonder verdere formaliteit worden geannuleerd en kan de accommodatie opnieuw beschikbaar worden gesteld.
3. Annulatie of wijziging door de klant
Elke annulatie, aanvraag tot uitstel of wijziging moet schriftelijk gebeuren. Aanvaarde schriftelijke middelen zijn onder meer e-mail, sms en WhatsApp. Aanvragen die uitsluitend via sociale media worden verzonden, worden niet als ontvangen beschouwd.
Elke belangrijke wijziging van datum, accommodatie of duur kan worden beschouwd als een annulatie gevolgd door een nieuwe reservatie.
Na ontvangst van een voorschot, gedeeltelijke betaling of volledige betaling zijn de bedragen die voor het verblijf en de SCI-opties werden betaald niet meer terugbetaalbaar, behalve wanneer de wet terugbetaling oplegt of wanneer de niet-uitvoering aan de SCI toe te rekenen is.
Afhankelijk van het geval en binnen de hieronder vermelde grenzen kan het deel dat niet definitief aan de SCI toekomt, worden omgezet in een nominatief SCI-tegoed.
Dit tegoed is niet in geld terugbetaalbaar. Het kan, onder voorbehoud van beschikbaarheid, uitsluitend worden gebruikt voor een toekomstig verblijf bij de SCI, een verlenging van een verblijf, een andere accommodatie, de huur van een extra ruimte ter plaatse of para-hotelopties van de SCI. Het geeft geen recht op een dienst buiten de SCI.
Tenzij schriftelijk een gunstigere regeling wordt overeengekomen, is het tegoed geldig tot en met 31 december van het kalenderjaar volgend op de oorspronkelijk voorziene aankomstdatum. Kortingen, commerciële gebaren en tegoeden zijn niet cumuleerbaar.
4. Annulatiebarema
Bij annulatie of een wijziging die met annulatie wordt gelijkgesteld, gelden de volgende inhoudingen op het totaalbedrag van het verblijf en de bestelde SCI-opties:
- meer dan zestig dagen voor aankomst: vijf procent inhouding, met een minimum van vijftig euro; het eventuele saldo wordt omgezet in SCI-tegoed;
- tussen zestig en dertig dagen voor aankomst: tien procent inhouding, met een minimum van honderd euro; het eventuele saldo wordt omgezet in SCI-tegoed;
- tussen dertig en vijftien dagen voor aankomst: vijftien procent inhouding, met een minimum van honderdvijftig euro; het eventuele saldo wordt omgezet in SCI-tegoed;
- tussen vijftien dagen voor aankomst en de dag vóór aankomst: dertig procent inhouding, met een minimum van driehonderd euro; het eventuele saldo wordt omgezet in SCI-tegoed;
- niet komen opdagen: honderd procent van het totaalbedrag, opties inbegrepen, wordt behouden.
5. Vroegtijdig vertrek, onderbreking en reeds aangegane prestaties
Bij vroegtijdig vertrek of onderbreking van het verblijf, om welke reden ook, ook bij ziekte of persoonlijke keuze, is geen terugbetaling verschuldigd, behalve wanneer een dwingende wettelijke bepaling anders oplegt.
Reeds aangegane, bestelde, voorbereide, geleverde of door de SCI voorgeschoten prestaties blijven verschuldigd.
6. Aanvaarde wijziging of uitstel
Elke wijziging moet schriftelijk worden aangevraagd en wordt pas effectief na schriftelijke bevestiging door de SCI.
Wanneer een uitstel wordt aanvaard, gelden de tarieven en voorwaarden van het nieuwe verblijf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7. Overmacht en onmogelijkheid tot uitvoering
Bij overmacht of onmogelijkheid tot uitvoering die niet aan de klant toe te rekenen is, zoeken de partijen te goeder trouw naar een oplossing, afhankelijk van de situatie: uitstel, tegoed of terugbetaling beperkt tot de niet-uitgevoerde prestaties.
Wanneer de niet-uitvoering aan de SCI toe te rekenen is, worden de bedragen die overeenkomen met de niet-uitgevoerde prestaties terugbetaald of vervangen door een door de klant aanvaarde oplossing.
8. Annulatieverzekering
Een annulatie- of onderbrekingsverzekering wordt sterk aanbevolen.
Algemene verhuurvoorwaarden
Artikel 1 – Doel en toepassingsgebied
Deze voorwaarden regelen de toeristische verhuur door SCI L’Assaladou van gemeubelde accommodaties, gemeubelde toeristische verblijven, chalets, bijzondere logiesvormen, lichte recreatieve verblijven, mobiele verblijven en, afhankelijk van beschikbaarheid, staanplaatsen, parkeerplaatsen of vergelijkbare ruimtes.
SCI L’Assaladou wordt hieronder aangeduid als de SCI of de eigenaar. De klant wordt hieronder aangeduid als de klant, huurder of gast.
Dit contract vormt geen georganiseerd verblijf, geen globale prijs met een persoonlijke dienst, en geen medische, paramedische, psychologische, psychotherapeutische of gezondheidsdienst.
Artikel 2 – Duur van het verblijf
De verhuur wordt gesloten voor een bepaalde duur, zonder automatische verlenging. De maximale initiële duur bedraagt achtentwintig opeenvolgende nachten.
Een verlenging kan schriftelijk worden toegestaan, via een aanhangsel, tot maximaal negentig opeenvolgende nachten in totaal.
De klant kan zich in geen enkel geval beroepen op een recht om na afloop van het verblijf in de accommodatie te blijven.
Artikel 3 – Totstandkoming van het contract
De reservatie wordt definitief na schriftelijke aanvaarding door de SCI, ontvangst van de gevraagde betaling en aanvaarding van deze voorwaarden.
De SCI kan ofwel een voorschot, ofwel volledige betaling bij reservatie vragen. Tenzij anders vermeld in het aanbod, bedraagt het voorschot in principe dertig procent van het totaalbedrag, met saldo uiterlijk dertig dagen voor aankomst.
Bij een late reservatie of wanneer het aanbod dit voorziet, is de volledige betaling onmiddellijk bij reservatie verschuldigd.
Bij gebrek aan betaling binnen de aangegeven termijn kan de SCI de reservatie als niet bevestigd of als geannuleerd door de klant beschouwen, de accommodatie opnieuw beschikbaar stellen en, indien van toepassing, de annulatieregels toepassen.
De verhuur mag niet, ook niet gedeeltelijk, ten goede komen aan niet-gemelde derden, tenzij met schriftelijk akkoord. Elke niet-toegestane overdracht kan leiden tot onmiddellijke beëindiging ten nadele van de klant.
Artikel 4 – Prijs, kosten en para-hoteldiensten
De prijzen die bij reservatie worden meegedeeld, gelden voor de accommodatie en de uitdrukkelijk inbegrepen diensten. Tenzij anders vermeld, zijn water, elektriciteit, redelijk gebruik van verwarming en toegang tot de toegelaten delen van het domein inbegrepen.
In het kader van haar para-hotelactiviteit houdt de SCI het hele jaar door, voor klanten die dat wensen en met een redelijke organisatietermijn, de volgende diensten beschikbaar:
- ontvangst en sleuteloverdracht, of gelijkwaardige modaliteiten die schriftelijk zijn afgesproken;
- terbeschikkingstelling en vervanging van bedlinnen en handdoeken, volgens de gereserveerde formule of op aanvraag;
- eindschoonmaak en lichte tussentijdse schoonmaak op aanvraag, mits een termijn die organisatie van de dienst mogelijk maakt; lichte tussentijdse schoonmaak wordt in principe georganiseerd buiten zondagen en feestdagen; de afwas is nooit inbegrepen in deze dienst;
- organisatie van levering aan de deur van de accommodatie, via een derde, van boodschappen, manden, ingrediënten, ontbijt volgens beschikbaarheid of op te warmen maaltijden; deze leveringen worden in principe georganiseerd buiten zondagen en feestdagen; de SCI kan de betaling voorschieten en aan de klant doorrekenen.
Niet-inbegrepen of optionele prestaties, onder meer extra linnengoed, versterkte schoonmaak, vervanging van linnengoed, logistiek voor levering, parking, dieren, vroege aankomst, laat vertrek, uitrusting of rustige privéruimte, worden gefactureerd volgens de geldende prijslijst.
De klant blijft verantwoordelijk voor het gewone opruimen, de afwas en het algemene behoud van netheid tijdens het verblijf. Onvoldoende schoongemaakte afwas, buitensporige eindschoonmaak, achtergelaten afval of vetvlekken kunnen volgens de geldende prijslijst worden gefactureerd.
Artikel 5 – Niet-inbegrepen kosten en opties
Opties moeten vooraf worden aangevraagd en door de SCI worden bevestigd. Beschikbaarheid kan variëren.
Voorbeelden van materiële of praktische opties die volgens beschikbaarheid kunnen worden aangeboden: schoonmaakdienst, huur van lakens, huur van handdoeken, ontbijt aan de deur, levering van maaltijden, boodschappen of manden via een externe dienstverlener, vroege aankomst, laat vertrek, dieren, extra bed, babybed, kinderstoel, persoon die in de tuin kampeert indien toegestaan, bezoekers, hout voor barbecue, sauna, picknickdoos, privéparking bij de accommodatie, 4G-Wi-Fi-box, rustige privéruimte of extra ruimte.
Betalende opties worden gefactureerd volgens de prijslijst die geldt op de dag van bestelling. Een redelijke voorbereidingstermijn of reservatietermijn kan nodig zijn.
De mini-camping is gesloten voor het publiek. Hij is enkel toegankelijk voor vennoten, hun privégenodigden of personen en groepen die vooraf door de directie zijn goedgekeurd, volgens de voorwaarden die door de SCI worden bepaald.
Artikel 6 – Betaling
De betaling gebeurt bij voorkeur per bankoverschrijving. De bankgegevens worden aan de klant meegedeeld bij de reservatie of bevestiging.
Cheques worden niet aanvaard. Betalingen in contanten worden om veiligheidsredenen afgeraden en worden enkel aanvaard binnen de toepasselijke wettelijke grenzen en voorwaarden.
Wanneer volledige betaling bij reservatie wordt gevraagd, wordt de klant vóór betaling geïnformeerd over het totaalbedrag, de data, de accommodatie, de gekozen opties en de toepasselijke annulatievoorwaarden.
Artikel 7 – Geen herroepingsrecht
De klant beschikt na bevestiging van de reservatie niet over een herroepingsrecht wanneer het verblijf betrekking heeft op een bepaalde periode.
Artikel 8 – Annulatie en wijziging
Annulaties, uitstellen en wijzigingen worden geregeld door de rubriek “Annulatie- en wijzigingsvoorwaarden”.
Artikel 9 – Overdracht en onderverhuur
Overdracht van het contract en volledige of gedeeltelijke onderverhuur zijn verboden zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de SCI.
Artikel 10 – Aankomst, vertrek en ontvangst
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gebeurt de ontvangst op de aankomstdag tussen 17 uur en 21 uur. Het vertrek gebeurt uiterlijk om 11 uur.
Elke late aankomst moet vooraf worden aangekondigd en door de SCI worden aanvaard.
De ontvangst werkt in de praktijk via een virtuele permanentie per WhatsApp of sms op het aan de klant meegedeelde nummer, met name tussen 9 uur en 11 uur en tussen 17 uur en 21 uur, behalve bij dringende situatie of bijzondere afspraak.
Er bestaat een fysieke ontvangstruimte op het domein. Deze is als materiële ruimte van het domein permanent toegankelijk wanneer de omstandigheden van het verblijf dat toelaten, maar fysieke ontvangst door de beheerder of diens vertegenwoordiger gebeurt na voorafgaand mobiel contact, volgens beschikbaarheid en organisatie van het moment.
Artikel 11 – Plaatsbeschrijving, inventaris, netheid en afwas
Een plaatsbeschrijving bij aankomst en vertrek kan tegensprekelijk worden opgesteld. Wanneer dit de nauwkeurigheid vergemakkelijkt, kunnen foto’s of een korte inventarisvideo worden gemaakt met akkoord van de klant of op een manier die in verhouding staat tot de behoefte aan materieel bewijs.
De klant beschikt over vierentwintig uur na aankomst om elk zichtbaar probleem rond netheid, inventaris of de zichtbare staat van de accommodatie schriftelijk te melden. Na deze termijn wordt de accommodatie vermoed conform te zijn, met behoud van wettelijke consumentenrechten en niet-zichtbare gebreken.
De afwas blijft altijd de verantwoordelijkheid van de klant. Ze is nooit inbegrepen in de schoonmaakdienst. Indien de afwas onvoldoende schoon wordt achtergelaten, kan bij vertrek een forfaitaire toeslag worden aangerekend volgens de geldende prijslijst.
Artikel 12 – Waarborg
Voor accommodaties kan een waarborg worden gevraagd. Tenzij anders vermeld in het aanbod, bedraagt deze minstens tweehonderdvijftig euro en kan zij voor bepaalde accommodaties oplopen tot twintig procent van het huurbedrag.
De waarborg kan worden betaald per overschrijving, bankafdruk of een ander overeengekomen middel.
De waarborg dient om schade, verlies, breuk, ontbrekende sleutels, uitzonderlijke schoonmaak, nog verschuldigde bedragen of niet-naleving van het huishoudelijk reglement te dekken.
De waarborg wordt terugbetaald na controle, na aftrek van gerechtvaardigde bedragen. Indien de waarborg onvoldoende is, verbindt de klant zich ertoe het verschil bij te betalen.
Artikel 13 – Capaciteit, bezoekers en groepsreservaties
De accommodatie wordt verhuurd voor het maximale aantal personen dat in het aanbod is vermeld. Elke niet-toegestane extra persoon kan leiden tot weigering van toegang, beëindiging of facturatie.
Bezoekers zijn onderworpen aan voorafgaand akkoord en, indien van toepassing, aan facturatie.
Elke reservatie van meer dan twee accommodaties door dezelfde persoon, of door personen die elkaar kennen en samen verblijven, kan als groepsreservatie worden beschouwd en voorafgaande goedkeuring vereisen.
Artikel 14 – Verplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe de plaatsen rustig te gebruiken, het huishoudelijk reglement na te leven, burenhinder te vermijden, de veiligheidsregels te respecteren, niet binnen te roken, zware meubels niet zonder akkoord te verplaatsen, elk incident onmiddellijk te melden en de landelijke omgeving van het domein te respecteren.
De klant is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door zichzelf, meereizende personen, kinderen, dieren of elke persoon die met zijn of haar akkoord op het domein aanwezig is.
Het is verboden sleutels, badges of andere toegangsmiddelen die door de SCI worden verstrekt, te kopiëren.
Artikel 15 – Huishoudelijk reglement en hinder
Het huishoudelijk reglement dat aan de receptie is uitgehangen, aan de klant werd bezorgd of op de website is gepubliceerd, maakt deel uit van het verblijfsreglement.
Bij herhaalde hinder of ernstige verstoring kan de directie eisen dat de hinder onmiddellijk stopt, bepaalde toegangen weigeren of het verblijf beëindigen volgens de ernst van de situatie, zonder afbreuk aan verschuldigde bedragen en eventuele schadevergoeding.
Artikel 16 – Verzekering van de klant
De klant wordt gevraagd na te gaan of hij of zij beschikt over een passende burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering of vakantieverzekering. De SCI kan vóór het verblijf een verzekeringsattest vragen.
Voor voertuigen, caravans, fietsen, aanhangwagens of geparkeerde goederen blijft de klant verantwoordelijk voor zijn of haar verzekering en waarborgen.
Artikel 17 – Huisdieren, mini-boerderijdieren en landelijke omgeving
Huisdieren worden enkel aanvaard op aanvraag en na schriftelijke bevestiging, binnen de limiet die in het aanbod is vermeld. De klant verstrekt op aanvraag de nodige bewijsstukken en verbindt zich ertoe het dier onder controle te houden.
Elke schade of hinder veroorzaakt door het dier valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Het domein is een levende landelijke plek. Mini-boerderijdieren of boerderijdieren, waaronder paarden, kunnen aanwezig zijn en zich in bepaalde zones verplaatsen, ook in de buurt van accommodaties, toegangswegen of parkings.
De klant kiest voor deze landelijke ervaring en aanvaardt dat toevallig contact met dieren of met het landelijke terrein kan voorkomen. De SCI neemt redelijke regels en preventiemaatregelen. De klant verbindt zich ertoe de uitgehangen of meegedeelde instructies te volgen.
Kinderen blijven onder permanent en exclusief toezicht van de volwassenen die hen begeleiden.
Artikel 18 – Bijzondere veiligheidsvoorwaarden
18.1 Privézwembad op uitnodiging
Ons zwembad is niet toegankelijk voor alle klanten van de SCI, en zeker niet voor het grote publiek. Het is uitsluitend voorbehouden aan privégenodigden van de vennoten, met wie vooraf een persoonlijke kennisrelatie is ontstaan. Zwemmen wordt niet bewaakt, niet begeleid en niet georganiseerd.
Het zwembad wordt gebruikt onder verantwoordelijkheid van de genodigden. Ondanks alle preventiemaatregelen bestaat er op elke diepte een risico op verdrinking.
Getroffen veiligheidsmaatregelen: conforme veiligheidsomheining, antisliptegels, antisliptreden, uitgehangen instructies en beschikbaarheid van eerstehulpmateriaal volgens beschikbaarheid.
Essentiële regels: niet rennen rond het zwembad, niet duiken in ondiep water, geen glas in de zwembadzone, geen gebruik onder invloed van alcohol of andere middelen.
Kinderen zijn enkel toegelaten onder voortdurend toezicht van een specifiek toegewijde volwassene, zonder afleiding. Ouders of begeleiders moeten in de eerste plaats zelf toezicht houden op hun kinderen.
Geen enkele bepaling beperkt onze wettelijke verplichtingen bij lichamelijke schade als gevolg van een fout. Voor materiële schade, zie artikel 19.
18.2 Privé-speeltoestellen
In de buurt van de zwembadzone kunnen een schommel en een klein buitenspel aanwezig zijn, ter beschikking gesteld in een privécontext. Ze vormen geen publiek toegankelijke speeltuin.
Door hun private karakter en doordat ze niet bestemd zijn voor collectief publiek gebruik, vallen deze toestellen mogelijk niet onder een homologatie voor publieke speelterreinen. Gebruik gebeurt onder toezicht en verantwoordelijkheid van de begeleidende volwassenen.
18.3 Terrein, natuur, weer en gebruikelijke risico’s
Het domein omvat natuurlijke zones. De klant aanvaardt de gebruikelijke risico’s van een landelijke omgeving: uitglijden, insectensteken, takken, oneffen terrein, hitte, wind, onweer, modder, stenen, begroeiing en wisselend weer.
De klant moet zich passend uitrusten en zijn of haar gedrag aanpassen. Eventuele informatie van de SCI over wandelingen, natuurplekken, routes, activiteiten of bezienswaardigheden wordt enkel ter indicatie gegeven. Ze vormt geen sportieve begeleiding, gidsdienst, veiligheidsgarantie of resultaatsverbintenis.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid, parking, persoonlijke bezittingen en verzekeringen
19.1 Persoonlijke bezittingen
De SCI heeft geen bewaarplicht voor persoonlijke bezittingen. Behalve bij bewezen fout van de SCI kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen in accommodaties, gemeenschappelijke ruimtes, voertuigen, parkings of op niet-bewaakt terrein.
19.2 Parking
Afhankelijk van beschikbaarheid kan parking worden aangeboden, soms tegen betaling. Een eventueel supplement vormt geen bewakings-, bewaar-, depot- of parkingbewakingsdienst. Parkeren gebeurt op risico van de klant.
Er kan een gratis, niet-bewaakte parkeermogelijkheid bestaan buiten het domein, bereikbaar vanaf de openbare weg. Deze parking ligt buiten onze omheining en valt uitsluitend onder verantwoordelijkheid van de klant.
19.3 Professionele verzekering en franchise
De SCI is verzekerd voor haar professionele burgerlijke aansprakelijkheid. Informatie over de verzekeraar en waarborgen kan op aanvraag worden meegedeeld wanneer de situatie dit rechtvaardigt.
Elke verzekeringspolis kan een franchise voorzien, die in de tijd kan wijzigen. De toepasselijke franchise, indien aanwezig, is die welke geldt op de datum van de schade en voor de betrokken activiteit.
Deze informatie wordt louter ter indicatie meegedeeld en heeft niet tot doel de rechten van de klant te beperken wanneer de aansprakelijkheid van de SCI wettelijk zou worden vastgesteld.
19.4 Wettelijke grenzen
Geen enkele bepaling van deze voorwaarden heeft tot doel een aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dat wettelijk niet kan, met name bij lichamelijke schade, zware fout of opzet.
Artikel 20 – Klachten, bemiddeling en geschillenregeling
Elke moeilijkheid in verband met het verblijf moet zo snel mogelijk worden gemeld, zodat de SCI een nuttige en evenredige oplossing kan zoeken.
De klant beschikt over achtenveertig uur na aankomst om schriftelijk een probleem te melden over de beschrijving, kwaliteit, netheid of zichtbare staat. Na deze termijn wordt de zichtbare situatie geacht te zijn aanvaard, met behoud van dwingende wettelijke regels.
Elke klacht na het verblijf moet schriftelijk worden ingediend binnen een maand na vertrek. De SCI probeert binnen een redelijke termijn te antwoorden.
Overeenkomstig de toepasselijke regels kan de consument gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar nadat eerst een schriftelijke klacht aan de SCI werd gericht.
Gegevens van de bemiddelaar: aan te vullen en actueel te houden in de gepubliceerde versie van deze voorwaarden.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan Frans recht. Voor consumenten blijven de dwingende bevoegdheidsregels van het toepasselijke recht gelden.
Voor professionele klanten, en onder voorbehoud van dwingende regels, worden de territoriaal bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig het Franse recht.
Bijzondere voorwaarden
1. Bijkomende diensten en externe prestaties
De SCI kan op aanvraag en volgens beschikbaarheid bijkomende diensten aanbieden, zoals ontbijt, manden, ingrediënten, op te warmen maaltijden, levering van boodschappen, huur van een extra rustige ruimte of andere opties die in de prijslijst worden vermeld.
Wanneer levering aan de deur wordt gevraagd, organiseert de SCI de levering via een externe dienstverlener. Deze leveringen worden in principe georganiseerd buiten zondagen en feestdagen, onder voorbehoud van de termijnen en beschikbaarheid van de dienstverlener.
De SCI kan de betaling voorschieten en aan de klant doorrekenen. Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, vervangingen of onbeschikbaarheid die aan de externe dienstverlener toe te rekenen zijn.
Een tijdelijke onbeschikbaarheid van een bijkomstige uitrusting of externe levering geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
2. Uitzonderlijke wijziging van het aanbod
Bij operationele beperkingen, inspecties, slecht weer, noodzakelijke werken, droogte, waterbeperkingen, gezondheidsmaatregelen, administratieve beslissingen of gebeurtenissen buiten onze wil kunnen bepaalde uitrustingen of diensten tijdelijk onbeschikbaar zijn, zoals zwembad, gemeenschappelijke ruimtes, internet, barbecue, buitenmeubilair, sauna, leveringen of bijkomende uitrusting.
De SCI probeert de klant zo snel mogelijk te informeren. Een tijdelijke onbeschikbaarheid van een bijkomstige uitrusting geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
3. Foto’s, beschrijvingen en voorkeuren
Foto’s, plannen, illustraties en beschrijvingen worden louter ter indicatie aangeboden. Een voorkeur voor oriëntatie, ligging, nabijheid, relatieve rust of interne organisatie van een accommodatie wordt behandeld als een niet-gegarandeerde voorkeur, behalve bij uitdrukkelijke schriftelijke toezegging.
4. Terbeschikkingstelling van een rustige privéruimte
Wanneer beschikbaar en schriftelijk bevestigd, kan de SCI tijdelijk een rustige privéruimte of rustige vergaderruimte ter beschikking stellen.
Deze dienst is een zelfstandige materiële dienst. Hij vergoedt uitsluitend het privégebruik van de ruimte, het onderhoud, de kosten, de materiële organisatie en de beschikbaarheid tijdens de overeengekomen periode.
Deze ruimte kan worden gebruikt voor lezen, rust, schrijven, telewerk, privévergadering, persoonlijk gesprek, rustige activiteit of elk ander rechtmatig gebruik dat met de plek verenigbaar is.
De terbeschikkingstelling van deze ruimte vergoedt geen intellectuele tussenkomst, begeleiding, advies, opvolging, persoonlijk effect of resultaat. Ze vormt geen ruimte die door de SCI wordt toegewezen aan een specifieke door haar verkochte dienst.
Bijkomende activiteiten, toeristische animaties en kosteloze uitwisselingen
1. Algemeen kader
In de geest van een rustige landelijke ontvangstplek dicht bij de natuur kan de SCI, louter bijkomend en niet als hoofddienst, praktische informatie, gezellige momenten, eenvoudige activiteiten, kosteloze uitwisselingen of toeristische animaties in verband met het verblijf voorstellen of vergemakkelijken.
Deze bijkomende activiteiten kunnen onder meer bestaan uit een persoonlijke ontvangst, een informeel gesprek, een wandelsuggestie, een uitwisseling rond het domein, informatie over de omliggende natuur, een gezellig moment of een rustige activiteit die met de plek verenigbaar is.
Deze activiteiten vormen niet het hoofddoel van het contract, worden niet gegarandeerd, zijn niet verschuldigd en kunnen niet door de klant worden geëist.
2. Geen gezondheidsdienst of gestructureerde begeleiding
De SCI levert geen medische, paramedische, psychologische, psychotherapeutische, psychiatrische, seksuele, matrimoniale of gezondheidsdienst.
De SCI verkoopt, organiseert, factureert of garandeert geen adviesdienst, persoonlijke opvolging, gestructureerde begeleiding, relationeel resultaat, psychologisch effect, persoonlijke transformatie of emotionele evolutie.
Eventuele kosteloze uitwisselingen of informele gesprekken tijdens het verblijf vallen onder de gastvrijheid van de plek en bijkomende animatie. Ze vervangen geen tussenkomst van bevoegde professionals wanneer de situatie van de klant dat vereist.
3. Aansprakelijkheid bij bijkomende activiteiten
Bijkomende activiteiten, toeristische animaties, wandelingen, informele uitwisselingen en gezellige momenten veronderstellen vrijwillige en voorzichtige deelname van de klant.
De klant blijft verantwoordelijk voor zijn of haar beslissingen, verplaatsingen, woorden, gedrag, persoonlijke keuzes, fysieke grenzen, gezondheidstoestand, uitrusting, voorzichtigheid en persoonlijke veiligheid.
De aansprakelijkheid van de SCI kan enkel worden ingeroepen bij een bewezen fout die rechtstreeks aan de SCI kan worden toegerekend, binnen de grenzen van het toepasselijke recht.
4. Derde organisaties en onafhankelijke relaties
In voorkomend geval kunnen sommige klanten, los van dit contract, een afzonderlijke relatie onderhouden met een derde organisatie die buiten Frankrijk gevestigd is.
Elke intellectuele dienst, begeleiding, advies, voorbereiding, opvolging of uitwisseling die onder een dergelijke derde valt, wordt niet verkocht, georganiseerd, gefactureerd, geïnd of gegarandeerd door de SCI. Zij maakt geen deel uit van de prijs, het voorwerp, de verplichtingen of de contractuele aansprakelijkheid van de SCI.
De klant erkent dat het contract met de SCI uitsluitend betrekking heeft op de materiële en toeristische diensten die uitdrukkelijk door de SCI zijn bevestigd.
5. Geen georganiseerd verblijf of geïntegreerde dienst
Een reservatie bij de SCI vormt geen globaal aanbod dat accommodatie en persoonlijke begeleiding combineert. De SCI biedt geen globale prijs aan waarin een intellectuele of persoonlijke dienst van een derde is inbegrepen.
Eventuele relaties van de klant met een derde blijven onafhankelijk van dit contract en wijzigen niets aan het toeristische en para-hotelkarakter van het verblijf dat met de SCI wordt afgesloten.
Privacybeleid en cookies
1. Verwerkingsverantwoordelijke
SCI L’Assaladou is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van haar activiteiten rond accommodatie, reservatie, facturatie en communicatie.
Contact verloopt via de contactpagina van de website of via de gegevens die in de reservatiebevestiging worden meegedeeld.
2. Betrokken gegevens
Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken: identiteit en contactgegevens, reservatiegegevens, facturatie- en betalingsgegevens, e-mails of schriftelijke berichten, technische navigatiegegevens en, wanneer strikt noodzakelijk, bepaalde praktische informatie die nuttig is voor de organisatie van het verblijf.
3. Doeleinden en rechtsgronden
- beheer van aanvragen en reservaties: uitvoering van het contract en precontractuele maatregelen;
- facturatie, boekhouding en wettelijke verplichtingen: wettelijke verplichting;
- communicatie over verblijf en veiligheid: gerechtvaardigd belang;
- verbetering van de website en publieksmeting: toestemming wanneer vereist.
4. Ontvangers en verwerkers
De gegevens zijn enkel toegankelijk voor bevoegde personen. Wij kunnen technische dienstverleners, betalingsdiensten, berichtendiensten, schoonmaakdiensten of leveringsdiensten inschakelen, die optreden als verwerkers met passende waarborgen.
5. Bewaartermijnen
Reservatie- en facturatiegegevens worden bewaard volgens de wettelijke boekhoudkundige en fiscale termijnen. Correspondentie wordt bewaard zolang nodig voor opvolging en daarna beperkt gearchiveerd. Technische gegevens worden bewaard volgens de levensduur van cookies en wettelijke verplichtingen.
6. Uw rechten
U beschikt, volgens de voorwaarden van de AVG, over een recht op toegang, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. U kunt ook uw toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop berust.
U kunt een klacht indienen bij de CNIL.
7. Cookies
De website kan cookies gebruiken die noodzakelijk zijn voor haar werking en, afhankelijk van de configuratie, cookies voor publieksmeting of diensten van derden. Wanneer de regelgeving dit vereist, worden deze cookies pas geplaatst na toestemming.
U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser en, indien aanwezig, via de toestemmingsmodule van de website.
8. Veiligheid
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. Geen enkele methode voor overdracht of opslag is volledig veilig, zodat geen absoluut beveiligingsniveau kan worden gegarandeerd.
Klachten, bemiddeling en geschillen
De regels rond klachten en bemiddeling zijn ook opgenomen in de algemene voorwaarden. Bij een probleem wordt de klant uitgenodigd om de SCI zo snel mogelijk te contacteren, zodat er tijdens het verblijf nog een nuttige oplossing kan worden gezocht wanneer dat mogelijk is.
Overeenkomstig de toepasselijke regels rond consumentenbemiddeling kan de consument gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar om een geschil minnelijk op te lossen, nadat hij of zij eerst een schriftelijke klacht aan de SCI heeft gericht.
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan Frans recht, met behoud van dwingende regels inzake consumentenbescherming die eventueel van toepassing zijn volgens de situatie van de klant.
Laatste update: 25 februari 2026.